Returnerings- og Refusionspolitik
Quickguide til en hurtig returnering
Husk at sende pakken retur i præcis samme stand som da du modtog den. Dette betyder at din ordre skal være pakket ind i original emballagen,
ellers vil pakken have været udsat for en værdiforringelse og du vil i dette tilfælde blive refunderet ordre beløbet fratrukket den værdiforringelse vi antager der er sket. I tilfælde hvor kostumet ikke længere er i original emballagen vil værdiforringelsen som udgangspunkt være mellem 50-80%.
- Besøg følgende link for at returnere din vare: https://return.shipmondo.com/julefolk.
- Når du udfylder formularen, husk at indtaste dit ordrenummer.
- Returlabelen koster 70 kr. Efter du har foretaget betalingen, bedes du printe og påsætte labelen på din pakke. Uanset omstændighederne er returomkostningerne dit ansvar. Hvis du vælger ikke at købe en returlabel gennem os til 70 kr, skal den returlabel, du anvender, være fra PostNord og inkludere omdeling. Vær opmærksom på, at vi ikke afhenter pakker fra pakkeshops, og vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling.
- Returner din pakke ved at aflevere den i din nærmeste PostNord pakkeshop eller posthus.
Velkommen til vores Refundering & Returneringsside. Hos Julefolk ønsker vi, at din shoppingoplevelse er glædelig og problemfri. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere et produkt eller anmode om en refundering. Vi er her for at hjælpe dig.
Returneringspolitik
Returret: Vi tilbyder en returret inden for14 dage fra datoen for modtagelse af din ordre. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice på kundeservice@julefolk.dk for at arrangere en returnering.
Betingelser for returnering:
- Varer skal returneres i ubrugt stand med alle originale mærker og emballage intakt.
- Returfragt er altid kundens ansvar, og udgiften pålægges altid kunden
Pakke der ikke er afhentet eller pakker som er nægtet modtagelse
Vi ønsker at informere vores kunder om, at pakker, der ikke er afhentet til tiden, eller som er blevet nægtet modtagelse, ikke betragtes som en annullering af ordren. Hvis du fortryder dit køb, bedes du stadig kontakte kundeservice på kundeservice@julefolk.dk og meddele, at du ønsker at fortryde din ordre.
Vær venligst opmærksom på, at hvis en pakke returneres som ‘nægtet modtagelse’, eller hvis du ikke har afhentet pakken, påløber der en udgift på 70 DKK for returordren. Dette medfører, at dit refunderede ordrebeløb vil blive modregnet med vores udgift på 70 DKK. Dette er den udgift vi selv har til PostNord ved ordre som ikke bliver afhentet eller hvor kunden nægter modtagelse.
Refunderingspolitik
Refunderingsproces:
- Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi behandle din refusion inden for hurtigt muligt indenfor 7 dage.
- Refusionen vil blive udført via den oprindelige betalingsmetode.
Sådan Returnerer du en Vare
- Kontakt vores kundeservice på kundeservice@julefolk.dk og oplys din ordre-ID og årsagen til returneringen.
- Pak varerne forsvarligt og inkluder din originale faktura eller pakkeseddel.
- Send returneringen til House of Products ApS, Marielundvej 30, 2730 Herlev (ikke besøgsadresse)
Kontakt Os
Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende vores refunderings- og returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@julefolk.dk.
Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.
Tak fordi du valgte Julefolk!